1.别人自黑的时候，千万不要附和，当个观众听听就好。
2.解决人际关系上的问题，最简单有效的方式，往往是摊开了明说。
3.不要苛求别人的换位思考或感同身受，因为没有经历过，就是感受不到。
4.与其勉为其难地插话、强聊、硬聊，还不如保持适当的沉默，什么都不说。
5.和别人聚餐的时候，多聊聊日常工作和生活，少玩会儿手机。
6.别人说话的时候，不要插话或打断，学会耐心聆听也是一种很重要的素养。
7.不管对谁，都不要轻易许诺，哪怕你有十分的把握一定做到。
8.在工作和生活中，多要求自己，少要求别人，你会发现满是欢心和愉悦。
9.批评你的领导，不见得就是好领导，这个要区分时机、场合以及领导的动机。
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